Variables de #competitividad cuando las #TIC están presentes ... comentarios al día de hoy -#informationsociety

No es sencillo conseguir modelos explicativos de porqué o cómo la competitividad emerge cuando las TIC están presentes. Ya existe suficiente conciencia y conocimiento para saber que poner las TIC en un proceso o empresa no garantiza el éxito, y por esta misma razón hay que actuar de manera más reflexiva.

Revisando literatura se observan 4 variables a controlar y tener presente ...

Variables de competitividad - (c) Christian A. Estay-Niculcar

Algo más de cada:

• Ampliar la premisa de la Ley de Pareto, no ir al 20% rentable, sino ir al 80% no atendido.
• Revisar la salida de productos según cada país, cultura, idioma, etc.
• Estar de acuerdo en que el cliente es el dueño de la empresa (3a era del capitalismo).
• Mantener la idea de negocio tradicional, pues mal que mal, lo tradicional de una empresa: motivación, facturación, etc. sigue tal como antes con sus problemas de salarios a tiempo, encajes contables, etc. 

Tener control sobre estas variables ayuda construir y hacer valederos, por ejemplo, buenos modelos de negocio o simplemente buenas estrategias de negocio ...

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Este post surge de las ideas expuestas en las charlas "Acceso a las nuevas tecnologías y comunicaciones para la sociedad" -Octubre y Noviembre, 2011, Uruguay y Paraguay, "Competitividad en la era del Internet 2.0: casos y modelos de negocio" -Noviembre, 2011, Bolivia, Perú y Ecuador-, "Modelos de Negocio y Estrategias Empresariales en la Nueva Era de las Tecnologías" -Noviembre, 2011, Ecuador-, y "Metodología de la Investigación del Proyecto Final de Master" -Noviembre, 2011, Bolivia y Ecuador-. Todas las ideas tratadas en esta charla se pueden revisar más abajo en los post vinculados. 

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• "De qué nueva era hablamos?" - Diciembre 28, 2011-
• "El riesgo de la evidencia anecdótica ... y su impacto en la investigación y las decisiones" - Diciembre 28, 2011-
• "Las TIC como hecho cultural..." - Diciembre 28, 2011-
• "TIC: viejos enfoques, nuevas estrategias y modelos de negocio" - Diciembre 29, 2011-
• "Algo más sobre las olas tecnológicas: Buzz versus Facebook" - Diciembre 29, 2011- 
• "Fallas al momento de crear un modelo/estrategia de negocio cuando las tecnologías son eje y base de una empresa" - Diciembre 29, 2011-
• "Pensando en los modelos de negocio ... poniéndolos en marcha ..." - Diciembre 29, 2011- 
• "Variables de competitividad cuando las TIC están presentes ... comentarios al día de hoy" - Diciembre 29, 2011-

Pensando en los #modelos de #negocio ... poniéndolos en marcha ... -#businessmodels #leadership

Los modelos de negocio cómo se constituyen ¿? y a qué dan lugar ¿?

A.- Constituir un modelo negocio.

Siempre se piensan y deben analizarse sus consecuencias y "resultancias" (consecuencias de las consecuencias según sea un proyecto) ...

• Crear el modelo de negocio. El modelo de negocio no es una idea, es algo concreto. Otra cosa es que esté o no escrita. Comúnmente no están escritas. ¿Cual es el modelo de negocio de Microsoft o Apple  ¿... producir software, crear tecnología o innovaciones o generar dependencia de nuevas versiones y elevar el precio de las acciones?

• Re-orquestar las relaciones socio-laborales. Hay que crear una estructura organizacional de empresa, que puede ser del tipo tradicional o del tipo red, y por sobre esto diseñar la estructura que relacionará y dará fuerza al trabajo de las personas involucradas. Aquí es importante distinguir lo que es la red funcional y burocrático tradicional de la red real que hace operar el modelo de negocio. Por ejemplo, si el modelo busca promover la innovación a todo nivel de una organización, no importa si la estructura organizacional sea muy piramidal o muy plana, lo que importa en siempre hacer reuniones del tipo que sea con todas las personas o al azar para promover el intercambio de ideas, aunque parezca que esto sea caótico.

• Adaptar procesos a nuevas fuentes de beneficios. Hay que revisar cada proceso y ver que siempre atienda al modelo de negocio, y tener claro que otra cosa es que esté alineado con la estrategia. Esto ocurre pues como el modelo de negocio no es tan visible ni conocido, las estrategias muchas veces apuntan a generalidades clave del modelo de negocio, pero no a su esencia. Por ejemplo, si una empresa de software quiere producir software en versión beta de forma continua, su departamento de calidad no puede operar en conseguir los productos perfectos, debe adaptarse a nuevas formas de calidad que pide el modelo de negocio.  

B.- ¿A qué dan lugar?

Dan lugar a muchos tipos de modelos de negocio donde las TIC son parte esencial o complementaria. Es importante saber bien a lo que dan lugar para transmitir el mensaje adecuado ... aquí van algunos casos:

• Revista Orsai ... modelo de venta online con modelo piramidal de distribución de una revista en papel.
• Bubok ... modelo basado en crear mercado de publicaciones ...
• Jigme Thinley (Ministro de Bután) ... modelo político de atención a los ciudadanos ...
• Jaipurfoot.org ... venta de partes ortopédicas a bajo coste para personas necesitadas y económicamente desprotegidas ...
• Vodafone 150 (antiguo modelo de teléfono móvil) ... regalado en África para promover el intercambio de mensajes y transferencia de pequeños montos de dinero ...
• MittiCool (mini nevera de bajo coste) ... venta de neveras de bajísimo coste para familias ...
• ideame.com o kickstarter ... buscadores de financiemiento para proyectos personales o sociales ...

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Fallas al momento de crear un #modelo/ #estrategia de negocio cuando las #tecnologías son eje y base de una #empresa -#businessmodels #entrepreneurship

Recopilando casos se observan 4 variables olvidadas al ver cómo fracasan los modelos de negocio ...
en suma son fallas al momento de crear un modelo/estrategia de negocio cuando las tecnologías son eje y base de una empresa ...

Fallas al momento de crear un modelo/estrategia de negocio cuando las tecnologías son eje y base de una empresa - (c) Christian A. Estay-Niculcar

Algo más para profundizar ...

• NUNCA diseñar un negocio donde el dinero entrante dependa de la tecnología en uso ... Facebook no depende de lo bueno de su tecnología, que lo és, sino de estrategias de marketing y de tener una gran base de datos de nuestros gustos y comportamientos.
• NUNCA olvidar que las tecnologías pasan de moda por motivos impredecibles o porque los internautas no son clientes fieles, sino navegantes que van de puerto en puerto buscando oportunidades.
• NUNCA tener una sóla estrategia y una estrategia, tener más de una, como cualquier negocio que se valore a sí mismo ...
• NUNCA depender de la bondad de la tecnología, sino de lo que esperan sus creadores hacer con ella (por ejemplo, re-venderla, ser un paso hacia otra tecnología, un "suertazo" y ver qué hacer luego, etc.)

Estas denominadas fallas no son más ni menos algunas y espero que no sean más que esta o una pequeña cantidad. En todo caso, se puede observar que en muchas ocasiones, los casos muestran que las fallas eran perfectamente previsibles pues varias son fallas típicas de cualquier negocio.

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Algo más sobre las olas tecnológicas : #Buzz versus #Facebook -#ICT #TIC #redessociales

Hace un año atrás puse un post ... "Las olas tecnológicas: otro ejemplo pero desde Buzz de Google" -Febrero 14, 2010- donde planteaba el problema de las olas tecnológicas y sus riesgos. Hablaba de Buzz y de si podría superar a Facebook. Al día de hoy, Buzz "ni suena ni zumba". Ha sido otro caso más donde se constata cómo muchas personas hablan maravillas de la tecnología, pero luego los hechos, como con cualquier otro producto, sobrevive -o no- ante el empuje del uso cotidiano (de hecho Google ya ha cerrado el servicio de Buzz). En otros post (Diciembre 2010), comentaba que parte del éxito de Facebook se basa en que permite algo muy simple: mirar y ser mirado.

Y al parecer eso se ve más claro hoy en día en un hecho tecnológico y cultural: tecnológicamente Facebook a producido muchas mejoras, y culturalmente sigue potenciando formas de relacionar personas ... PERO, hay algo intocado en ambos sentidos, el muro y las fotos. Tanto muro como subir-fotos no se ha tocado, siguen simples, simplonas si se quiere ser exigente pero muy fáciles de usar. Es más, Facebook sigue haciendo cambios, pero el muro y subir-fotos sigue igual, incluso luego de la nueva interface. Esto es obvio, son las componentes que permiten y facilitar hurgar en la vida de otros y ser hurgado en la vida propia. Si esto lo cambian o lo dificultan, como buenos internautas, si algo cambia y obliga a consumir segundos en algo nuevo, es mejor hacer click en otra cosa y hasta ahí llegó la vida de Facebook. Mejor ni pensar en que produzcan "mejoras" en el muro y las fotos, pues ya se ha visto las reacciones de los usuarios de Facebook ... impredecibles y muchas veces no han sido del todo exitosas.

Bueno, a donde quería llegar ... se añade a la idea de Ola Tecnológica de que sabiendo bien que si ella existe, nuestros productos o servicios deben ser lo suficientemente conservadores en mantener aquello que realmente gusta a las personas aunque no sepan la razón ... yo creo que a nadie le gustará saber que pasa más tiempo mirando fotos y muros de otras personas como si estuviera mirando a los vecinos desde una ventana de casa.

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#TIC: viejos enfoques, nuevas estrategias y modelos de negocio -#estrategias #businessmodels

Mirando literatura dispersa, se habla mucho de modelos de negocio que surgen con las TIC. Un modelo de negocio no es algo tan evidente ni claro, y menos que ciento-por-ciento dependa de las TIC en su operación (-ver idea aquí-).

Hurgando en bibliografía teórica y de casos para encontrar el quid de los modelos de negocio se detectan: principios, valor de negocio y variables de desarrollo. Esta agrupación es mejorable, pero permite identificar los pilares esenciales al momento de querer ir hacia un nuevo modelo de negocio. Son algunas ideas puestas en orden tomadas de muchos autores conocidos o anónimos que se agradece compartan su experiencia.

Si hay que aportar que luego de esta revisión se observa con claridad que los denominados nuevos modelos de negocio surgen de unir en términos de diseño, despliegue, gestión, afinamiento y operación de negocios algo evidente: se unen y mezclan viejos enfoques con nuevas estrategias.


_____Pilares para producir un nuevo modelo de negocio_____

A.- Principios o lo esencial (sin esto, el modelo se aleja):

• Pensar en la web (sea fíja o móvil) como plataforma de negocio y base tecnológica.
• Pensar en la gratuitad de la difusión de aplicaciones, donde regalar es parte del negocio. 
• Pensar en apertura o mezcla como forma de compartir/producir entre comunidades de compradores-vendedores o entre consumidores-productores.

B.- Valor de negocio o claridad en el sitio por donde vendrá el dinero (con esto el modelo se concreta):

• Directriz ... El valor está donde están los datos ... y los datos están donde están las personas y compartiendo su experiencia a través de las experiencias ... por lo tanto, hay que eliminar barreras de entrada para reutilizar y compartir contenidos y servicios ... con el fin de que los datos produzcan tráfico.

C.- Variables de desarrollo o cómo ponerlo en marcha (con esto el modelo se corporifica):

• Construir pequeñas comunidades donde dominen propuestas e innovadores/as.
• Trabajar siempre en BETA, es decir, producir soluciones en versión beta (de prueba), poniendo la solución beta como mejora continua y no como fin.
• Pensar en que lo menos es más, o sea, actuar sobre aquellos grandes segmentos de mercado no satisfechos por requerir productos o servicios que no es de interés satisfacer (modelo long-tail). 

_____Posibles tipos de modelos de negocio a producir_____

• Modelos de nuevos negocios por convergencia tecnológicas y de mercado ... por ejemplo: la difusión de películas por redes sociales (caso Wagner-Facebook).
• Modelos por nuevas oportunidades de base tecnológica ... por ejemplo: Cloud Computing y la posibilidad de nuevos modelos de licenciamiento o de licencias.
• Modelos por nuevos sectores por introducción de nuevos materiales de información ... por ejemplo: el sector salud al proveer sistemas de atención médica online
• Modelos por nuevos retos o por enfoques cercanos a las personas ... por ejemplo: el movimiento de redes sociales centradas en tecnicismos (como Hi5 y su compleja interface y forma de relacionamiento) hacia redes sociales centradas en lo normal de las personas (como Facebook al mantener la idea de que al final de cuentas en Facebook interesa mirar-al-vecino, cotillear, cuchillear, voucherismo, etc. lo que otro hace -ver idea-).
• Etc.

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Las #TIC como hecho cultural ... -#technology #sociedad

Se suele hablar mucho de las TIC como un fenómeno tecnológico, económico, político, social ... pero se ha dejado de lado que ya son un hecho, no son un fenómeno. Por fenómeno entiendo el aspectos que las cosas tienen ante nuestros sentidos. Por hecho entiendo aquello que 'es' y puede constatarse en la praxis de lo diario. Pueden ser cuestionables como definiciones de trabajo, pero lo que se intenta es mostrar que ya no podemos percibir las TIC como algo mágico, sino como algo que existe. Se le puede decir que son commotidy, que son algo cotidiano como un microondas, o simplemente algo que a las nuevas generaciones ya no les sorprende. Aquí es donde se introduce la fuerza de que sea un hecho cultural, algo ya que es parte de lo diario, sin necesidad de saber lo que hay detrás.

Mejor a través de un simple ejemplo ... Como fenómeno, las TIC nos sorprenden cuando vemos que permiten el reconocimiento facial, nos proveen de servicios de telefonía inteligente para ser más móviles que antes, etc. Como hecho cultural un detalle ... observar esta frase "tengo tu sonrisa en un rincón de mi salvapantallas" (del cantautor Jorge Drexler) ... la frase refleja con toda su fuerza de algo que ya hacemos ... ya no tenemos fotos sino salvapantallas ... que es importante poner a alguien en un salvapantallas ... que es una sonrisa, o sea algo muy importante en una relación, no es una imagen cualquiera ...

Si proyectamos esta frase vemos que esto es normal ... o sea, puedo arriesgarme a decir que por esto, hoy las TIC son un Hecho Cultural ... y desde allí debemos pensarlas.

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El riesgo de la evidencia anecdótica ... y su impacto en la #investigación y las #decisiones ... -#newbusiness #research

En el mundo de las TIC hay mucho de mito, ensoñación, tendencias y pasiones ...

Pero ... ¿qué ocurre cuando todo esto se requiere formalizar? pues aparece la evidencia anecdótica ...

La evidencia anecdótica es aquello que por la omnipresencia de Internet tomamos datos como ciertos sin tener una base fundamentada para justificarlos ... no es que los datos sean incorrectos, errados o falsos, simplemente, no se ha hecho el esfuerzo de indagar, pero se les da un peso muy grande de verdad. En términos del pensamiento científico son datos débiles, pero en los tiempos que vivimos, si algo se saca de Internet, suele ser verdad. La expresión la tomé de un apunte de 'alguna parte' y aludía a cómo cuando damos valor de verdad a datos supuestamente estadísticos pero que indagando se descubre que ni son tan representativos ni son tan concluyentes.

No tengo un listado completo de cosas que caen en evidencia anecdótica, pero se suman muchas cosas que incluye:
- 'lo dijo mi profesor o profesora en clases', pero no hay registro de que se haya dicho, sino que es un recuerdo ...
- 'lo encontré en monografías.com o el rincondelvago.com o en internet' ... sabiendo que en estos sitios hay mucho contenido tomado de otros sitio ...
- 'todos lo hacemos y nadie dice nada' ... como bajarse trabajos hechos sin ninguna preocupación ni resquemor ...
- 'no sé, se ha estado haciendo así' ... las cosas aceptadas por el hecho de hacerlo a diario y por generaciones ...
- 'salió en la televisión' ... especialmente cuando se pide la opinión de calle a varias personas al azar o del círculo de conocidos del periodista ...
- etc.

Este tipo de actuaciones son frecuentes en las TIC, y se encuentran más ejemplos ...

- 'ah no, pero si todos los usan' ... cuando se intenta justificar lo masivo que es Linux a nivel mundial y en realidad no lo es tanto ... esto es pura pasión ...
- 'este es el futuro' ... el caso de buzz y los círculos de Google, o la red Hi5 ... esto es pura ensoñación ...
- 'ahora funcionamos mejor' ... quizás, pero luego haber duplicado presupuesto y tiempo, obviamente se funcionará mejor por simple inercia ... esto es puro mito ...
- 'las TIC han mejorado la sociedad' ... ver siguiente ilustración ...

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De qué nueva era hablamos ... ? -#globalización #ICT #strategy #re-engineering

Llegados al fin del primer año del inicio de la segunda década del siglo XXI, y durante muchos años escuchando siempre que empieza una nueva era, comparto esta tabla (de Aguilà y Monguet) que resume las fases por las cuales ha pasado la sociedad y la empresa en su ruta hacia nuevas formas en que la misma sociedad y las empresas se relacionan. Esto ayuda a saber la era que vivimos o creemos vivir.

Fase	Cambios que enfrentaron la sociedad y las empresas	Retos que las empresas debían/deben asumir y que la sociedad debe afrontar	Etapa histórica relacionada "al ojo"
Fase 1	• Fin de la autarquía/autosuficiencia y apertura a la importación	• Productividad • Organización de Empresas	Mediados Siglo XX
Fase 2	• Vinculación a mercados regionales y/o alianzas o tratados comerciales/intercambio	• Gestión de la calidad • Exportación • Internacionalización • TIC	80s y 90s del siglo XX
Fase 3	• Globalización • Crear Valor • Competitividad	• Nuevos modelos de negocio • Evolución de la oferta • Cambios en comportamientos de consumidores ante nuevos escenarios, mercados y contingencias del contexto/medioambiente/realidad	Por ahora o hasta ahora.

La reflexión que surge al mirar esta tabla es que las fases sirven para estudiar la evolución de las empresas o analizar el estado en que se encuentra una organización para enfrentar, asumir o dar respuesta a los nuevos retos, muchas veces desconocidos y que deben crearse.

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