En este artículo comparto 5 pilares sobre la importancia de la cultura de innovación en la innovación del sector salud. El tema es relevante en momentos en que se habla de cultura de innovación, pero no se mide ni monitorea, asunto que destaco en este artículo.
Es un compendio que surge de revisar cómo operan los sistemas de innovación en el sector salud y es un homenaje a todos los profesionales de salud de primera línea de los cuales tuve el placer de conocer sus aportes en mejoras de los sistemas de salud en sus puestos de trabajo, instalaciones, procesos y tecnologías.
Esto mostró la importancia de la cultura de innovación en el sector salud en manos de enfermeras y enfermeros, que son quienes dan forma y vida este tipo de culturas. Y lo importante es que los directivos y médicos respetan y apoyan este tipo de sistemas. Cuando no lo consideran, las cosas no funcionan.
¿Qué entendemos por sistema innovador en salud? Simplemente mirando los sistemas de salud de nuestro alrededor, son sistemas complejos que pareciera son poco dados a un enfoque de gestión innovador.
El COVID mostró que ante la necesidad de mejorar servicios, atender nuevas necesidades y especialmente optimizar recursos, obligó a los gobiernos de todo el mundo a buscar soluciones innovadoras en sus sistemas de gestión. Pero mostró igualmente que aquellos que ya tenían una cultura innovadora, respondieron mejor a la crisis.
Un sistema innovador es todo aquel que, con independencia de su naturaleza pública o privada, tiene la capacidad de utilizar el conocimiento producido, tanto dentro como fuera de él, con el objetivo de transformarlo en valor (ver concepto de valor de Muir Gray).
Los sistemas públicos están constantemente en movimiento y en evolución, y ambas cosas no son sencillas. Mientras deben seguirse normas de forma intensa e incesante, también deben estar mejorando. Enfrentar esta dinámica requiere una cultura de innovación que reconozca la importancia del ser actual y la necesidad de mejorar, pues el valor que buscan va más allá de "salvar vidas", también incluye atender familiares, llenar formularios y estar en constante atención.
Y como tal cabe destacar cuáles son las características de las culturas de innovación en los sistemas de salud. La observancia de estos pilares muestra que esto de innovar no es un tema de tecnología ni tampoco tanto de financiación, sino de personas en condiciones respondiendo con estructura, conocimiento y creatividad, todo al mismo tiempo, con claridad en el valor. Se adaptan y saben preservar lo que da resultados, saben escuchar al que sabe, pensar de forma disruptiva dentro de estrictas normas, no arriesgan sin medir las consecuencias de asumir riesgos, toman decisiones in situ, y así muchas cosas que pueden ser obvias y otras no, como la empatía transparente, sistemas de valores en red, redarquías, inteligencia colectiva, conocimiento compartido y transparente, confianza ciega, y muchas más cosas naturales en los sistemas naturales pero no tan claros en otras organizaciones.
Al observar las diversas variables de los modelos de medición de culturas innovadoras en general, y teniendo presente en particular el Modelo C3 de Cultura Creativa e Innovadora, me atrevo a sugerir -reconociendo que esto es resumen de muchos autores y estadísticas - 5 pilares.
1 de 5.- La innovación en salud es una necesidad urgente en un mundo en constante cambio, y la promoción de una cultura de innovación es fundamental para impulsar el progreso.
2 de 5.- Los sistemas de salud deben redefinir su enfoque para abordar el bienestar integral de las personas, no solo la ausencia de enfermedad, por lo que se requiere una mentalidad innovadora en todos los niveles.
La importancia de introducir el pensamiento disruptivo en las organizaciones - Testimonio (duración 01:32)
4 de 5.- La pandemia ha demostrado la capacidad de adaptación e innovación de los sistemas de salud, resaltando la importancia de una cultura receptiva al cambio y a la experimentación.
5 de 5.- La colaboración, el liderazgo compartido y el desarrollo profesional son elementos esenciales para impulsar la innovación en e-Health, y una cultura de innovación sólida facilita la creación de un entorno propicio para estos aspectos.
Y en tu organización, ¿conoces el estado de madurez de cultura de innovación?
Por qué realizar una medición de cultura innovadora - Testimonio (duración 00:39)
Conoce más de la medición C3 de Cultura Creativa e Innovadora: https://www.estayconsulting.com/medicion-de-creatividad-e-innovacion/
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