Pretendo resaltar la necesidad de adoptar una perspectiva de Transformación Digital como un proceso constante que requiere revisarse como un novato ante los nuevos manejos y adopción de la tecnología de Inteligencia Artificial.
El nuevo mantra de la Transformación Digital en la era de la Inteligencia Artificial: un proceso en continua evolución.
Parto con una idea: del momento en que el mantra de la Transformación Digital es que sea un resultado, hay un problema.
Y eso parece ser más frecuente de lo esperado. Se suele ver la Transformación Digital como la nueva ingeniería de software o la nueva puesta al día de las TIC. Claro, ahora tenemos cloud, machine learning, plataformas y un gran etc. Pero es lo mismo, la Transformación Digital es instalar.
Se podrá cuestionar la idea previa, ya que se pensará en que "ahora hay nuevos modelos de negocio". Pero hay que separar los modelos de negocio que se automatizaron y digitalizaron, de los muy pocos que son nuevos y han abierto nuevos negocios de los existentes.
Con la Inteligencia Artificial y a medida que el mundo se mueve hacia una mayor digitalización, las organizaciones se ven obligadas a reevaluar varios aspectos, que expondré más adelante.
El nuevo mindset digital en la era de la Inteligencia Artificial.
El Mindset Digital siempre se veía en 4 niveles y que hemos analizado por años (ver cómo lo hacemos mediante la metodología y medición de ADN Digital).
** Nivel 1 - LUDISTAS. "Describe a colaboradores que, junto con no estar familiarizados con las tecnologías, procesos y competencias digitales, muestran una disposición negativa al cambio, sintiéndose amenazados por los procesos de digitalización y automatización de las tareas del día a día."
** Nivel 2 - NOVATOS. "Corresponde a colaboradores que están iniciándose en la adopción de las nuevas tecnologías y procesos digitales en la empresa. Generalmente, aceptaron e incorporaron estos cambios a sus áreas de trabajo, tras procesos de largo aliento, donde se mostraron reactivos en un comienzo.".
** Nivel 3 - USUARIOS. "Corresponde a colaboradores que tienen un nivel de manejo y adopción más avanzado que los novatos en las nuevas tecnologías, servicios y procesos digitales. Se caracterizan por tener la capacidad de utilizar estas tecnologías, para simplificar su trabajo cotidiano y por impulsar a otros a hacerlo.".
** Nivel 4 - PIONEROS. "Corresponde a los colaboradores más entusiastas y early adopters de los procesos de transformación digital en la empresa. Constantemente están aprendiendo y buscando nuevas tecnologías y procesos para digitalizar/automatizar sus labores cotidianas, ya sea adoptándolas tempranamente o desarrollándolas.".
Hemos revisado muchas organizaciones y los resultados muestran que se encuentra en niveles de novato y usuarios. Y no está mal.
De hecho, reflejan lo que se observa en las organizaciones. Un fuerte arraigo en procesos de digitización y de digitalización, o sea, los pasos previos a la Transformación Digital.
Pero en lugar de ser un problema, ante el advenimiento de las aplicaciones de Inteligencia Artificial, permite que asumamos que quizás haya un retroceso hacia el nivel Novato.
Sí, seamos novatos en la ruta al máximo nivel del mindset de la Transformación Digital frente al nuevo paradigma de la Inteligencia Artificial en el manejo de la información y el conocimiento.
Ahora con la Inteligencia Artificial, la ventaja competitiva de la Transformación Digital basada en tecnología esencialmente informática al aportar nuevas capacidades de procesar y hacer emerger información y crear posibilidades y diseños organizaciones y de negocio, queda debilitada ante el hecho de que esa posibilidad es accesible por cualquier mercado y empresa ... y persona.
Con esta mirada del novato, vamos a los 5 desafíos.
La nueva mirada del novato de la Transformación Digital en la era de la Inteligencia Artificial.
Aquí van cinco ideas viendo que somos novatos de la Transformación Digital en la era de la Inteligencia Artificial, y que deben leerse en el contexto de que la Transformación Digital es un viaje, NO un destino, y muy crítico ante el paradigma de la Inteligencia Artificial.
Hablar de novato quizás sea dar un paso atrás para revisar estos cinco desafíos, pero a veces es bueno retroceder un paso y dar hacia adelante.
| Cuestión a abordar | Lo que se observa | La nueva mirada del novato |
|---|---|---|
| Cambio constante en las habilidades cognitivas laborales | Las demandas del mercado y la tecnología en constante evolución requieren que los empleados adquieran nuevas habilidades para seguir siendo relevantes en el mercado laboral, pero ahora se requerirá que no sean reproductivos con el nuevo conocimiento, sino creativos y críticos. | La vieja resistencia al cambio y la falta de inversión en el desarrollo de habilidades que obstaculizaban la adaptación y limitaban el crecimiento personal y empresarial, ahora es un tema de ser distinto en un mundo de ideas surgidas de la IA. |
| Liderazgo adaptativo constante | El liderazgo adaptable es fundamental para guiar a las organizaciones a través de la incertidumbre y el cambio constante, impulsando la innovación y el crecimiento empresarial en momentos en que la IA "está moviendo el piso". | La falta de liderazgo visionario y la resistencia a abandonar las estructuras tradicionales que siempre han obstaculizado la capacidad de la empresa para adaptarse y crecer, ahora deben asumir que los colaboradores están pasando a ser consultores de los niveles directivos. |
| Flexibilidad y mentalidad de aprendizaje | La capacidad de adaptarse y aprender de manera continua es esencial para responder a las demandas cambiantes del mercado y aprovechar las oportunidades emergentes en el panorama digital en la era de la IA. | La resistencia cultural y la complacencia que siempre decían dificultaba la adopción de una mentalidad de aprendizaje y limitar la capacidad de la empresa para innovar y competir, ahora se puede re potenciar aunque tener mentes flexibles es un desafío en organizaciones jerarquizadas, y el aprendizaje puede quedar anquilosado "a lo que diga la IA" sino entreno a las personas de la organización. |
| Innovación con visión a futuro | La capacidad de imaginar y crear posibilidades nuevas es fundamental para impulsar la innovación y mantener la relevancia en un entorno empresarial de IA cada vez más competitivo y disruptivo. | La falta de cultura innovadora y la adherencia a modelos de negocio obsoletos incluso los que surgieron hasta el 2023 pueden limitar la capacidad de la empresa para anticipar y adaptarse a los cambios de un mercado que está descubriendo la IA y un mercado que luego de la pandemia se ha vuelto hábil en las tecnologías digitales. |
| (Multi)propósito empresarial y (multi)responsabilidad corporativa | La redefinición del propósito empresarial y un enfoque en la responsabilidad corporativa -especialmente ante la ética en la era de la IA- son cruciales para construir una base sólida para el crecimiento sostenible y la ventaja competitiva a largo plazo. | La falta de alineación entre el propósito empresarial (donde convergen personas con múltiples propósitos) y las expectativas de los consumidores (con propósitos evolutivos y muy diversos) puede socavar la reputación de la marca y afectar negativamente el rendimiento a largo plazo. |
Finalmente.
La Transformación Digital siempre ha sido y será mucho más que la implementación de tecnología digital centrada en procesar y manejar data.
La Transformación Digital siempre ha sido y será un viaje continuo que requiere una mentalidad de aprendizaje, de novato.
La Transformación Digital vive ahora momentos donde las empresas que han abrazado y abrazarán este viaje, era de la Inteligencia Artificial, tienen la oportunidad de re-orientar sus esfuerzos, miradas e inversiones para innovar, que es lo que necesita la Transformación Digital para no quedar obsoleta en la era de la Inteligencia Artificial.
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